Palvellakseen asiakkaita entistä paremmin Suomen Kiovan suurlähetystö on ottanut käyttöön nettipohjaisen ajanvarausjärjestelmän. Asiakaspalvelu toimii vastedes seuraavasti:
Ajanvarauksen tehneet
Suurlähetystö ottaa vastaan hakemuksia niiltä asiakkailta, jotka ovat varanneet ajan sähköisessä ajanvarausjärjestelmässä, klo 9.30 - 13.00
Ilman ajanvarausta
saapuvia palvellaan puolestaan klo 14-15 välisenä aikana.
HUOM! Kiirehtimisiä ei voida ottaa vastaan Kio viisumi-sähköpostin kautta, näissä tapauksissa on tultava henkilökohtaisesti paikalle klo 14-15 välisenä aikana. Ajanvarausta ei myöskään voi tehdä Kio-viisumi-sähköpostiosoitteessa.
Suuret ryhmät
Suurten, yli 20 hengen ryhmien edustajien tulee etukäteen varata palveluaika viisumiyksikön puhelinpalvelusta (tel.2787551) klo 14 - 15 väliselle ajalle.
Valmiiden passien luovutus
Valmiit passit luovutetaan klo 15 - 16 välisenä aikana.
Peruutukset
Suurlähetystö pyytää, että mahdolliset peruutukset tehdään mahdollisimman aikaisessa vaiheessa.
Oleskelu- ja työlupa-asiat
Asiakkaita pyydetään etukäteen rekisteröitymään puhelimitse (puh: 278 7551) klo 9.30 - 12. Hakemuksia otetaan vastaan sovitun rekisteröidyn ajan perusteella klo 14-15.
